​Специалисты центров информирования по переселению по реновации проходят обучение для оказания эффективной помощи участникам программы, сообщил руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин.

29 мая состоялся очередной тренинг на тему «Вежливое и корректное общение», его участниками стали 20 человек. Организатор – ГБУ «Мосстройинформ» при поддержке столичного Департамента градостроительной политики.

«Особое внимание на занятиях со специалистами центров информирования по переселению уделяется корректной коммуникации с жителями. Слушатели учатся квалифицированно помогать москвичам, выстраивать эффективное общение и управлять диалогом при возникновении нестандартных ситуаций. Обычно семинары проводят дважды в месяц. Они помогают сотрудникам в профессиональном и личностном развитии», – сказал Сергей Лёвкин.

Основная цель прошедшего семинара – формирование навыков по корректному и вежливому общению с посетителями. Участники поговорили о стандартах обслуживания, изучили алгоритм общения для эффективной коммуникации с жителями. В центрах информирования по переселению регулярно проверяют уровень качества обслуживания с помощью опросов о получении услуг среди москвичей.

Москва – один из лидеров среди регионов по темпам и объемам строительства. За последние пять лет в рамках регионального проекта «Жилье» национального проекта «Жилье и городская среда» объем строительства и ввода в эксплуатацию жилых объектов в столице вырос в два раза – с 3 млн до 5-7 млн кв. м в год.

Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром Москвы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. В нее включено 5176 домов – это более 350 тыс. квартир общей площадью 16,4 млн кв. метров, в которых проживает почти 1 млн москвичей. Первые новоселы переехали по реновации в феврале 2018 года.